Anmeldevorgang
Besuchen Sie die Website von Fam Casino und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, sowie Ihr Passwort.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf Ihr Konto-Dashboard, wo Sie Spiele spielen, Einzahlungen vornehmen und Ihre Kontoinformationen verwalten können.
Passwortschutz und Sicherheit
Wählen Sie ein starkes, eindeutiges Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Geben Sie Ihr Passwort niemals an jemanden weiter – auch nicht an den Fam-Casino-Support.
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn diese angeboten wird, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten. Melden Sie sich immer ab, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.
Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link Passwort vergessen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
Fam Casino sendet einen Passwort-Zurücksetzen-Link an diese E-Mail-Adresse. Folgen Sie den Anweisungen im E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht sofort sehen.
Kontoverifikation und KYC
Bei Ihrer ersten Auszahlungsanforderung oder wenn Ihre Gesamteinzahlungen 2000€ überschreiten, verlangt Fam Casino eine Identitätsprüfung (KYC). Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme gegen Betrug und Geldwäsche.
Fam Casino akzeptiert einen gültigen Ausweis mit Foto (Pass, Führerschein oder Identitätskarte), ein Selfie mit Ihrem Ausweisdokument und einen Adressnachweis (Versorgungsrechnung oder Kontoauszug) nicht älter als 6 Monate. Die Überprüfung erfolgt normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Während Ihr Konto überprüft wird, können Sie mit Einschränkungen auf Ihr Konto zugreifen. Einzahlungen sind auf 500€ insgesamt begrenzt und Auszahlungen sind blockiert, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
Mobile und Web-Zugriff
Fam Casino ist über die Website im Webbrowser auf allen Geräten verfügbar. Es gibt keine native App für iOS oder Android, aber die Website ist für mobile Geräte optimiert und funktioniert auf Smartphones und Tablets vollständig.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können
Wenn Sie sich trotz mehrerer Versuche nicht anmelden können, überprüfen Sie, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert. Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies, und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie auch, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn das Problem weiterhin besteht oder wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, wenden Sie sich sofort an den Fam-Casino-Support, um Ihr Konto zu sperren und Hilfe zu erhalten.
faq
Kann ich mein Passwort über Live-Chat ändern?
Sie können Ihr Passwort selbst über die Funktion Passwort vergessen ändern. Der Live-Chat-Support kann Sie durch den Prozess führen, kann aber Ihr Passwort nicht direkt ändern. Fordern Sie niemals jemanden auf, Ihr Passwort zu ändern – dies ist ein Sicherheitsrisiko.
Was ist, wenn ich mein Registrierungs-E-Mail vergessen habe?
Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht kennen, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, wenden Sie sich an den Fam-Casino-Support mit Informationen, die nur der Kontoinhaber kennt (wie Auszahlungshistorie oder verknüpfte Zahlungsmethoden). Der Support kann Sie bei der Wiederherstellung unterstützen.
Wie lange dauert die Kontoüberprüfung (KYC)?
Die Überprüfung wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Während dieser Zeit können Sie einzahlen (bis zu 500€ insgesamt), aber nicht abheben. In seltenen Fällen kann die Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern, wenn zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sind.
Ich habe mein Passwort vergessen und habe keinen Zugriff auf meine E-Mail. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich sofort an den Fam-Casino-Support unter [email protected]. Geben Sie Informationen an, die Ihr Konto eindeutig identifizieren (wie Auszahlungshistorie oder verknüpfte Zahlungsmethoden). Der Support kann Ihnen dabei helfen, Ihr Konto wiederherzustellen.
Kann ich mehrere Konten haben?
Nein, Fam Casino erlaubt nur ein Konto pro Person. Multiple Konten verstoßen gegen die Geschäftsbedingungen und können zu Kontosperrung und Gewinneinziehung führen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, verwenden Sie dieses bitte.
